پشتیبانی

پشتیبانی

پرتال اختصاصی پشتیبانی شرکت حامد پردازش اطلاعات ایرانیان (HAM3D) هم اکنون در حال طراحی و اجرا بوده ، لذا تا زمان آماده سازی و بهره برداری از آن ، از طریق ایمیل واحد پشتیبانی support@HAM3D.coاقدام نمایید .

 

لطفا جهت تسریع در دریافت پاسخ پشتیبان و رفع مشکل به موارد ذیل دقت نمایید :

 

  1. شماره تلفن های شرکت ، تنها در ساعات اداری ( عنوان شده در صفحه تماس با ما ) پاسخگوی شما می باشند ، لطفا در ساعات غیر اداری از طریق ارسال ایمیل به واحد پشتیبانی و یا پیام کوتاه (SMS) اقدام نمایید .
    قبل از تماس جهت پشتیبانی لطفا درخواست خود را ارسال کنید تا در هنگام پاسخگویی به سوالات شما ، اطلاعات درخواست شما ، در اختیار کارشناسان ما باشد .

  2. در هر بار ارسال پیام لطفا نام کاربری و کلمه عبور فضای میزبانی (Host) و نام کاربری و کلمه عبور پنل مدیریتی خود را نیز ارسال نمایید . ( چنانچه در هنگام رفع مشکل اطلاعات فوق در دسترس تیم پشتیبانی نباشد ، به شما اطلاع داده شده و زمانی پشتیبانی شما تا دریافت اطلاعات فوق به تعویق خواهد افتاد . )

  3. چنانچه پیام پشتیبانی شما مربوط به دپارتمان طراحی می باشد ، جهت تسریع در انجام موارد لطفا تصویر مربوط به تغییرات را نیز ارسال نمایید . ( موارد لطفا بر روی تصویر مشخص شود )

  4. چنانچه پیام پشتیبانی شما مربوط به دپارتمان تولید و برنامه نویسی می باشد ، لطفا پیغام خطا (Error) را نیز به همراه آدرس صفحه (URL) مربوطه (در صورت وجود) ارسال نمایید .

  5. لطفا کلیه سوالات و موارد پشتیبانی (مربوط به یک موضوع) را به صورت یکجا ارسال نموده و از ارسال چندین پیام با یک موضوع مشترک خودداری نمایید .

  6. در پیام های خود لطفا اطلاعات تماس شامل تلفن پاسخگو ، پست الکترونیک ، نام شخص پاسخگو و آدرس محل نصب سیستم (آدرس سایت - URL) را حتما ارسال نمایید . در مدت زمان کوتاهی جواب سوالات و مشکلات خود را دریافت خواهید نمایید.
٢٦٢٠٥٨٦٩ (٠٢١) - ٢٦٢٠٥٨٧٠ (٠٢١)

تهران، بلوار آفریقا (جردن)، خیابان شهید دستگردی (ظفر)، ساختمان یاس، پلاک ٢٨٤، طبقه ٢، واحد ۷ و ۸